Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи и оказания флористических услуг

Студии цветов и декора «Виссенти»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Чубукова Владимира Анатольевича (ОГРНИП 323080000005330, ИНН 550617893695), именуемого в дальнейшем «Продавец», любому дееспособному физическому лицу, именуемому «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров и оказания флористических услуг (далее – «Договор») на изложенных ниже условиях.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся оформление и оплата Покупателем Заказа любым из предусмотренных способов. С момента акцепта Оферта считается заключённым Договором.
1.4. Продавец осуществляет деятельность под брендом «Студия цветов и декора Виссенти», адреса:
 – юридический: 359160, Республика Калмыкия, Ики-Бурульский район, пос. Приманыч;
 – фактический: 109377, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 13.
1.5. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на интернет-сайте https://viccenti.ru (далее – «Сайт») и действует до момента её отзыва Продавцом.
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты, публикуя её обновлённую редакцию на Сайте. Заказы, оформленные до вступления в силу новой редакции, исполняются на условиях, действовавших на дату их оформления.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
2.1. Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте, по телефону либо через мессенджеры, и акцептовавшее настоящую Оферту.
2.2. Продавец – Индивидуальный предприниматель Чубуков Владимир Анатольевич, осуществляющий продажу товаров и оказание флористических услуг под брендом «Студия цветов и декора Виссенти».
2.3. Товар – цветочная продукция (букеты, композиции, растения), а также искусственные цветы, декоративные элементы, аксессуары и иные позиции, представленные в каталоге Сайта
2.4. Услуги – деятельность Продавца по флористическому оформлению, озеленению, декорированию помещений и мероприятий, включая выезд флориста, доставку и установку композиций.
2.5. Заказ – заявка Покупателя на покупку Товара или оказание Услуги, оформленная через Сайт, по телефону либо посредством мессенджеров.
2.6. Получатель – лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
2.7. Курьер – физическое лицо, осуществляющее доставку Товара от имени Продавца
2.8. Сторонняя служба доставки – организация или сервис (в том числе «Яндекс Go», «inDriver» и иные), привлекаемые Продавцом для доставки Товара по поручению Покупателя.
2.9. Интернет-сайт (Сайт) – совокупность электронных страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://viccenti.ru, содержащих каталог товаров и информацию о деятельности Продавца.
2.10. Мессенджеры – средства электронной коммуникации (в том числе WhatsApp, Telegram), используемые для оформления, подтверждения и сопровождения Заказа.
2.11. Фотофиксация – направляемое Покупателю изображение готового букета или композиции, подтверждающее соответствие Заказа до момента его передачи курьеру.
2.12. Иные термины, не определённые в настоящей Оферте, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные в каталоге интернет-сайта https://viccenti.ru, а также по индивидуальному заказу, и при необходимости оказать сопутствующие флористические услуги, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Продажа осуществляется дистанционным способом с использованием сети Интернет в порядке, установленном статьёй 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.
3.3. Товары, реализуемые Продавцом (в том числе живые цветы, растения и флористическая продукция), относятся к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену надлежащего качества, в соответствии с пунктом 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, где к таким товарам прямо отнесены животные и растения.
3.4. Ассортимент, характеристики, стоимость, состав и условия исполнения заказов определяются по каталогу, размещённому на Сайте, и актуальны на дату оформления заказа. Изображения и описания носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие ручной сборки, сезонности и индивидуальных особенностей флористического материала
3.5. Продавец оказывает флористические и декораторские услуги, включая оформление мероприятий, озеленение и художественное оформление помещений, по индивидуальному согласованию условий с Покупателем. Стоимость, объём и сроки таких услуг определяются по договорённости сторон при подтверждении заказа.
3.6. Исполнение обязательств Продавца осуществляется путём доставки либо самовывоза товаров. Моментом передачи товара считается вручение его Покупателю или Получателю и подтверждение факта приёмки, в том числе посредством электронных средств связи (сообщения, уведомления, фотофиксации и иных способов, подтверждающих исполнение заказа).
3.7. Настоящая Оферта распространяется на все способы оформления и исполнения заказов, включая заказы, оформленные через Сайт, по телефону, посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram) или иными согласованными способами.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через интернет-сайт https://viccenti.ru, по телефону, а также посредством мессенджеров WhatsApp или Telegram.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает требуемые сведения: наименование и количество Товаров, адрес и время доставки, контактные данные, а также при необходимости – сведения о Получателе и особые пожелания к заказу.
4.3. Подтверждением оформления Заказа является сообщение Продавца о его принятии к исполнению, направленное Покупателю любым способом связи, указанным при оформлении (в том числе через мессенджер или по электронной почте).
4.4. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты, то есть после оформления и оплаты Заказа Покупателем.
4.5. В случае оформления индивидуального или нестандартного Заказа (в том числе по фото или описанию) окончательные условия – ассортимент, цена, сроки и состав – подтверждаются Продавцом при согласовании Заказа
4.6. При отсутствии возможности исполнения Заказа по объективным причинам (например, временное отсутствие отдельных позиций, погодные ограничения или непредвиденные обстоятельства доставки) Продавец уведомляет Покупателя и предлагает эквивалентную замену либо возврат уплаченных средств.
4.7. Заказ, оформленный Покупателем, подлежит исполнению только после его подтверждения Продавцом. При отсутствии подтверждения или невозможности связи с Покупателем Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до получения уточнённой информации.
4.8. Переписка и иные электронные сообщения между Продавцом и Покупателем, направленные по контактным данным, указанным на Сайте или в Заказе, признаются надлежащими уведомлениями и имеют юридическую силу.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Товаров и Услуг определяется Продавцом самостоятельно и указывается в каталоге на интернет-сайте https://viccenti.ru на момент оформления Заказа. Все цены выражены в рублях Российской Федерации и включают действующие налоги и сборы.
5.2. Общая стоимость Заказа формируется исходя из выбранных Покупателем позиций, а также расходов на доставку, если иное не предусмотрено условиями акции или специального предложения.
5.3. Оплата Заказа производится одним из следующих способов:
– банковской картой через онлайн-кассу Продавца (на базе сервиса «Точка»);
– наличными или банковской картой при самовывозе из салона;
– наличными курьеру при получении;
– безналичным переводом для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
5.4. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо передача наличных средств уполномоченному лицу Продавца.
5.5. При оплате банковской картой возврат денежных средств в случае отмены Заказа осуществляется исключительно на ту же карту, с которой была произведена оплата, в порядке и сроки, установленные правилами банка-эмитента.
5.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки, бонусы и иные маркетинговые преимущества. Условия их предоставления определяются Продавцом и публикуются на Сайте.
5.7. После поступления оплаты Продавец формирует кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и направляет его Покупателю на электронную почту или иным согласованным способом.
5.8. При оформлении индивидуальных заказов, требующих предварительных закупок или специальной подготовки, Продавец вправе запросить предварительное подтверждение условий оплаты или полную предоплату.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка Товаров осуществляется ежедневно с 08:00 до 22:30 в пределах города Москвы и Московской области, включая районы Марьино, Нагатинский, Текстильщики, Нижегородский, Даниловский, Якиманка, Коломенское, Таганский, Люблино, Рязанский и Печатники, а также иные адреса по предварительному согласованию сторон.
6.2. Доставка выполняется силами Продавца либо привлечёнными третьими лицами – сторонними службами доставки, включая сервисы «Яндекс Go», «inDriver» и иные аналогичные платформы. В случаях привлечения таких служб доставка осуществляется по поручению и в интересах Покупателя, а Продавец организует передачу Товара выбранному сервису. При этом моментом исполнения обязательств Продавца по доставке считается передача Товара курьеру сторонней службы, а моментом надлежащего исполнения Договора – вручение Товара Получателю.
6.3. Стоимость доставки определяется по зоне получения:
– в пределах района Марьино – 350 рублей;
– по Москве – 650 рублей;
– за пределами МКАД – от 1000 рублей в зависимости от удалённости адреса.
Бесплатная доставка предоставляется при заказе готовых букетов из подборки Сайта или при сумме Заказа от 15 000 рублей.
6.4. Сроки доставки исчисляются с момента оплаты Заказа и составляют:
– 50–80 минут – в пределах района Марьино;
– 90–120 минут – по городу Москве;
– 120–150 минут – в отдалённые районы и северную часть города.
6.5. Продавец обеспечивает доставку Товара в согласованное с Покупателем время и по указанному адресу. При необходимости уточнения адреса, времени или условий доставки Продавец связывается с Покупателем или Получателем по предоставленным контактным данным.
6.6. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Товара в согласованное время. При отсутствии Покупателя (или Получателя) по указанному адресу либо отказе от приёмки Товара доставка считается выполненной надлежащим образом, а обязательства Продавца по Договору – исполненными.
6.7. Повторная доставка осуществляется по договорённости сторон за дополнительную плату, соответствующую установленной стоимости доставки по соответствующей зоне.
6.8. В случае задержки доставки по причинам, не зависящим от Продавца (включая неблагоприятные погодные условия, дорожные заторы, ограничения движения, сбои сторонних служб), Продавец уведомляет Покупателя и осуществляет доставку в максимально возможный срок без применения штрафных санкций.
6.9. По запросу Покупателя Продавец вправе направить фотографию готового букета до передачи курьеру в подтверждение соответствия Заказа.
6.10. Доставка товаров и услуг, связанных с оформлением мероприятий, озеленением и декором помещений, производится по индивидуальному согласованию сроков, условий доступа и иных организационных особенностей.

7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА

7.1. При получении Товара Покупатель или указанный им Получатель обязаны осмотреть доставленный Товар в присутствии курьера, проверить его соответствие Заказу по наименованию, количеству, комплектности и внешнему виду, а также отсутствие механических повреждений или признаков увядания.
7.2. Момент передачи Товара Покупателю или Получателю является моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара и подтверждает надлежащее качество, комплектность и соответствие заказу.
7.3. Подписанием товарных документов, оплатой Заказа при получении либо фактическим приёмом Товара без замечаний Покупатель подтверждает отсутствие претензий по количеству, качеству и внешнему состоянию, а также согласие с составом и видом полученной продукции.
7.4. В случае выявления явных недостатков (повреждений упаковки, деформации, признаков порчи) Покупатель вправе отказаться от Товара в момент его получения. Курьер обязан зафиксировать факт отказа и вернуть Товар Продавцу.
7.5. После принятия Товара Покупателем или Получателем претензии по качеству, внешнему виду и комплектности не принимаются, за исключением случаев, когда Покупатель документально подтвердит, что выявленные недостатки возникли по вине Продавца и заявил о них в течение 24 часов с момента доставки.
7.6. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества не допускаются в силу их биологических свойств, ограниченного срока сохранности и на основании пункта 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.
7.7. Добровольная замена Товара, предоставление скидки или иное урегулирование спора, осуществлённое Продавцом в целях сохранения лояльности Покупателя, не является признанием вины или факта ненадлежащего качества Товара.
7.8. В целях подтверждения исполнения Заказа Продавец вправе использовать фотофиксацию готового букета до передачи курьеру. Указанное изображение может быть направлено Покупателю или использоваться для подтверждения надлежащего исполнения обязательств Продавца.

8. УСЛУГИ ПРОДАВЦА ПО ДЕКОРУ И ОЗЕЛЕНЕНИЮ

8.1. Продавец оказывает услуги по флористическому оформлению, декорированию и озеленению помещений, а также по созданию и установке интерьерных композиций и цветочных инсталляций.
8.2. Состав, объём, сроки и стоимость указанных услуг определяются индивидуально в зависимости от специфики объекта, пожеланий Покупателя и технических возможностей исполнения. Условия таких заказов подлежат согласованию между сторонами до начала оказания услуг.
8.3. Исполнение обязательств по оказанию услуг подтверждается фактом выполнения согласованного объёма работ, передачей фотоотчёта либо иным способом, подтверждающим результат оказанных услуг.
8.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента передачи результата Покупателю либо направления соответствующего уведомления о завершении работ посредством электронных средств связи.
8.5. Претензии по качеству оказанных услуг могут быть заявлены Покупателем не позднее 24 часов с момента их завершения и подлежат рассмотрению Продавцом при условии представления доказательств, свидетельствующих о ненадлежащем оказании услуг.
8.6. В случае невозможности оказания услуг по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе отсутствие доступа на объект, непредоставление исходных данных, нарушение сроков со стороны Покупателя), обязательства Продавца считаются исполненными в полном объёме, если иное не согласовано сторонами.
8.7. Продавец вправе привлекать к исполнению услуг третьих лиц – флористов, дизайнеров, монтажников и иные специализированные организации, оставаясь ответственным перед Покупателем за конечный результат.

9.  ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей и Получателей исключительно в целях заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании и в порядке, установленном Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на интернет-сайте https://viccenti.ru, а также отдельного согласия на обработку персональных данных, выражаемого Покупателем при оформлении Заказа.
9.3. Коммуникация между Продавцом и Покупателем может осуществляться посредством телефонной связи, электронной почты, а также мессенджеров WhatsApp и Telegram. Сообщения, направленные указанными способами, признаются надлежащими уведомлениями и имеют юридическую силу.

10.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец отвечает за сохранность и качество Товара до момента его передачи Покупателю или Получателю. После приёмки Товара Покупателем риск его случайной утраты, порчи или ухудшения состояния переходит к Покупателю.
10.3. Продавец не несёт ответственности за:
– несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя относительно оттенка, формы, размера или композиции при условии соблюдения общих характеристик, указанных на Сайте;
– действия или бездействие сторонних курьерских служб, если доставка осуществлялась по поручению Покупателя через привлечённые сервисы;
– задержку исполнения Заказа вследствие обстоятельств непреодолимой силы или факторов, не зависящих от Продавца.
10.4. Ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничивается суммой фактически оплаченного Заказа. Возмещение упущенной выгоды, косвенных убытков, морального вреда и иных непредусмотренных потерь не допускается.
10.5. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты, предоставления данных для доставки или отказа от приёмки Товара без уважительных причин Продавец вправе считать обязательства по Договору исполненными и удержать уплаченную сумму в качестве компенсации понесённых расходов.
10.6. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков исполнения Заказа, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, не зависящими от его воли, включая, но не ограничиваясь: неблагоприятными погодными условиями, пробками и ограничениями движения, техническими сбоями транспортных и платёжных систем, перебоями в электроснабжении и связи, действиями государственных органов, задержками поставок, массовыми заказами в праздничные периоды, а также иными событиями, которые Продавец не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами. В указанных случаях срок исполнения Заказа подлежит продлению на период действия таких обстоятельств без применения штрафных санкций и компенсаций.

11.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при заказе, оплате, доставке и приёмке Товаров, а также при оказании сопутствующих услуг.
11.2. Все тексты, изображения и иные материалы, размещённые на интернет-сайте https://viccenti.ru, предназначены исключительно для ознакомления. Фотографии букетов и композиций являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактически передаваемого Товара по оттенку, форме, составу и упаковке при сохранении общего стиля и художественной концепции.
11.3. Ассортимент, стоимость, наличие и характеристики Товаров зависят от сезонности и текущей поставки. Продавец вправе изменять ассортимент и цены без предварительного уведомления Покупателя, за исключением уже оплаченных Заказов.
11.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат урегулированию путём направления письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с даты её получения. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту жительства ответчика, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Публичной офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
11.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Публичную оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://viccenti.ru
 и применяются к Заказам, оформленным после даты публикации новой редакции.
11.7. Совершение Покупателем действий, направленных на оформление Заказа, включая нажатие кнопки «Оформить заказ» и (или) оплату, подтверждает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Чубуков Владимир Анатольевич
ОГРНИП: 323080000005330
ИНН: 550617893695
Дата регистрации: 22 марта 2023 года
Зарегистрировано: Управление Федеральной налоговой службы по Республике Калмыкия
Адрес регистрации: Республика Калмыкия, Ики-Бурульский район, посёлок Приманыч
Фактический адрес (пункт самовывоза): г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 13
Телефон: +7 (965) 202-25-52
Электронная почта: viccenti@yandex.ru